İade – İptal Politikası

Son Güncelleme: (30.11.2025)

Bu İade – İptal Politikası, koalanincantasi.com üzerinden satın alınan dijital çocuk etkinlikleri ve basılı ürünler için geçerli koşulları açıklamaktadır.

1. Dijital Ürünlerde İade ve İptal Koşulları

1.1. Dijital ürünlerde iade yoktur

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince:

📌 Dijital ürünler (PDF dosyaları, indirilebilir içerikler) teslim edildikten sonra ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bunun nedeni dijital dosyaların anında teslim edilmesi ve iade edilebilir nitelikte olmamasıdır.

Bu nedenle:

• Dijital etkinlik PDF’lerinde

• İndirilebilir içeriklerde

iptal, iade veya değişim yapılmamaktadır.

2. Basılı Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

2.1. 14 Günlük Cayma Hakkı

ALICI, basılı ürünler için 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi:

• Ürünün ALICI’ya teslim edildiği gün başlar.

2.2. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlar

Aşağıdaki şartlar sağlandığında cayma hakkı geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

• Ürün zarar görmemiş olmalıdır

2.3. Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürün kişiye özel şekilde hazırlanmışsa

• Ürün kullanılmış veya zarar görmüşse

• Ürün orijinal hali bozulmuş veya ambalajı açılarak değeri düşürülmüşse

3. İade Süreci

3.1. İade talebi nasıl yapılır?

ALICI, iade talebini şu e-postaya iletmelidir:

📩 koalanincantasi@gmail.com

Talep içinde:

• Sipariş numarası

• İade gerekçesi

• ALICI adı/soyadı ve iletişim bilgisi

bulunmalıdır.

3.2. Ürünün gönderilmesi

• İade onayı verildikten sonra ürün, ALICI tarafından orijinal ambalajı ile SATICI’ya gönderilir.

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

• Ürün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

4. İade Bedelinin ALICI’ya Yapılması

• İade edilen ürün SATICI tarafından teslim alındıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Ücret, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

• Banka veya ödeme altyapısı kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5. Genel Koşullar

• ALICI’nın sipariş verirken “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve bu “İade Politikası”nı kabul ettiği varsayılır.

• Dijital ürünlerde teslim anında cayma hakkının olmadığını ALICI peşinen kabul eder.

• Basılı ürünlerde ise mevzuata uygun şekilde 14 gün cayma hakkı uygulanır.